ok93-এর গোপনীয়তা নীতি
ok93 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি
ok93 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ok93 ("আমরা", "আমাদের") আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, শেয়ার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
ok93-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি ok93-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা প্রয়োজনবোধে এই নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।
১. তথ্য সংগ্রহ — আমরা কোন তথ্য নিই
নিবন্ধন-সংক্রান্ত তথ্য
যখন আপনি ok93-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- পছন্দের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য
নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে আমরা সংগ্রহ করি:
- বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর
আমরা কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার ok93 অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে:
- বেটিং ইতিহাস ও ফলাফল
- খেলার সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
- জয় ও হারের পরিসংখ্যান
- বোনাস গ্রহণ ও ওয়াগারিং অগ্রগতি
- পছন্দের গেম ও বিভাগসমূহ
প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- রেফারেল সোর্স তথ্য
পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
- ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জন্মনিবন্ধন
- ঠিকানা প্রমাণের দলিল
KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
যোগাযোগ ও সাপোর্ট তথ্য
আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা সংগ্রহ করি:
- লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
- ইমেইল যোগাযোগের বিষয়বস্তু
- অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ
- সাপোর্ট টিকেটের তথ্য
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ok93 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
কঅ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
আপনার ok93 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০ নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্যের যাচাই প্রয়োজন।
খনিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
একাধিক অ্যাকাউন্ট, অর্থ পাচার ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও লেনদেনের ধরন বিশ্লেষণ করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিল সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।
গদায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা
আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে পারি। এটি ok93-এর দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
ঘব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক অফার
আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে আমরা আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম ও বোনাস অফার উপস্থাপন করতে পারি। তবে আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্যক্তিগতকৃত প্রস্তাব বন্ধ করে দিতে পারেন।
ঙগ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধান
আপনার সাপোর্ট অনুরোধের সঠিক ও দ্রুত সমাধান দিতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। সকল কথোপকথন নিরাপত্তার কারণে লগ করা হয়।
চপ্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, ত্রুটি সনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও উপভোগ্য করতে আমরা সমষ্টিগত ও বেনামী তথ্য বিশ্লেষণ করি। এই প্রক্রিয়ায় ব্যক্তিগত পরিচয় কখনো প্রকাশ পায় না।
৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ok93 ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটির বিবরণ দেওয়া হলো:
অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ
ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। পেজ ভিউ, সেশনের সময়কাল এবং ত্রুটির তথ্য সংগ্রহ করে আমরা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করি। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
কার্যকরী কুকিজ
আপনার পছন্দের গেম বিভাগ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত প্রাধান্য মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ok93 অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত ও সুবিধাজনক করে তোলে।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার উপায়
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ সীমাবদ্ধ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনার লগইন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রম প্রভাবিত হতে পারে। কুকিজ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
ok93 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক সংস্থার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
পরিচয় যাচাই সেবা
KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে নির্দিষ্ট পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য।
আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব ন্যূনতম তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করি।
প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার
ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত পরিমাণ প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
যে ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি না
ok93 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কখনো আপনার তথ্য শেয়ার করে না:
- তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া
- অপ্রাসঙ্গিক বিপণন কার্যক্রমে ব্যবহার
- আপনার পূর্বানুমতি ছাড়া প্রোফাইলিং বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে হস্তান্তর
- প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের কাছে প্রদান
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ok93 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে।
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
ডেটা এনক্রিপশন
সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে।
সীমিত অ্যাক্সেস
কর্মীদের তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষয়ক্ষতি নিরসনে সর্বাত্মক ব্যবস্থা গ্রহণ করব। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার ok93 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। এটি পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়। বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, যা সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজন।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক নয়, সেগুলো মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তবে যদি কোনো তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে সেই মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত তা মুছে ফেলা সম্ভব হবে না।
৭. তথ্য বিষয়ক আপনার অধিকার
ok93 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব; অন্যগুলোর জন্য সাপোর্টের সহায়তা প্রয়োজন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে।
মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার
প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে ইমেইল বা সাপোর্ট চ্যাটে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে চাইলে সেই অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
কঠোর বয়স সীমা
ok93 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ
ok93 সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
কোনো নাবালকের তথ্য পেলে করণীয়
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। আপনি যদি এই ধরনের কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
সংশোধনের অধিকার
ok93 প্রয়োজনবোধে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তনে সম্মতি
সংশোধিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি সংশোধিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
১০. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-বিষয়ক অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।
আপনার তথ্য নিরাপদ
ok93-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার বিষয়ে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
- তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
- ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
- ফেয়ার প্লে নিশ্চিত
সম্পর্কিত নীতিমালা
আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালাও পড়ে নিন: